11月12日訊，從西藏旅游局了解到，冬游西藏，“導(dǎo)游是一個地方旅游的形象與名片，導(dǎo)游綜合素質(zhì)的高低，可以看出當(dāng)?shù)芈糜喂芾硭健?rdquo;自治區(qū)旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人說，為樹立我區(qū)良好的旅游形象，促進西藏旅游市場健康發(fā)展，近日，自治區(qū)旅游局向全區(qū)各地市旅游局、旅行社、導(dǎo)游公司下發(fā)了通知，要求加強對導(dǎo)游的培訓(xùn)、考核，規(guī)范導(dǎo)游講解內(nèi)容，規(guī)范導(dǎo)游聘用制度，加強對導(dǎo)游的監(jiān)督管理，建立導(dǎo)游綜合評定機制，推進導(dǎo)游等級評定制度。 

　　根據(jù)通知要求，導(dǎo)游人員不得在講解中摻雜庸俗、低級或未經(jīng)考證、道聽途說的內(nèi)容。據(jù)介紹，近日自治區(qū)旅游局將啟動規(guī)范導(dǎo)游行為工程，聯(lián)合公安部門，采取明察暗訪、實時跟蹤等方式，了解導(dǎo)游在接團中的講解、服務(wù)等內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)強制游客購物、擅自增加或減少游覽項目、不按照合同約定的行程運行等行為，旅游部門將依據(jù)有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理，嚴(yán)重違規(guī)的將吊銷其導(dǎo)游證件。 

　　另外，自治區(qū)旅游局將在全區(qū)推行導(dǎo)游綜合素質(zhì)評價制度，建立監(jiān)督導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量機制，根據(jù)《游客意見表》和聘用單位的定期考核，定期公布優(yōu)秀導(dǎo)游名單和被投訴導(dǎo)游名單。各聘用導(dǎo)游單位將借鑒其他省市的先進經(jīng)驗，建立健全導(dǎo)游人員等級評定制度，全面推行金牌導(dǎo)游制，在工資、獎金等福利待遇方面區(qū)別對待，鼓勵導(dǎo)游爭當(dāng)金牌導(dǎo)游。 

　　據(jù)悉，自治區(qū)旅游局還將在結(jié)合試點旅行社聘用導(dǎo)游經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，全面推進導(dǎo)游人員聘用制度，用人單位根據(jù)需求聘用導(dǎo)游，并與導(dǎo)游簽訂勞動用工合同，繳納相應(yīng)社會保險，建立基本薪酬制度，解決導(dǎo)游人員的后顧之憂。