親愛的游客：

　　你們好！

　　歡迎您來到世界屋脊、神奇西藏旅游！

　　本《須知》由西藏自治區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所印發(fā)。為保障您在我區(qū)旅游期間的各項權(quán)益，我們建議您認真閱讀。

　　一、當您正在計劃或已經(jīng)赴西藏時，您不妨登陸中國西藏旅游網(wǎng)（http://www.xjjion.com ）查詢您在藏旅游期間的地接旅行社是否具備從事旅游接待服務(wù)的資質(zhì)以及誠信經(jīng)營狀況。我們已將區(qū)內(nèi)具備經(jīng)營資質(zhì)的旅游接待單位名錄及基本信息在西藏旅游網(wǎng)上予以公布，同時，在每個月底前都在網(wǎng)上公布了上一個月份零投訴旅游接待單位名單。

　　二、旅游社將為您提供在我區(qū)旅游期間的行程（日程）表，請您仔細閱讀并核實是否與您約定的行程相符，詳細了解在藏期間的各項參觀游覽安排情況。如果您需要進一步了解各項服務(wù)標準、價格，您還可以要求組團社（您直接參加報名的旅行社）向您提供在藏旅游期間各項活動的明細價單（包價旅游中的各項明細報價）。中國西藏旅游提供詳實的線路明細和合同明細，請大家放心預(yù)訂相關(guān)線路。

　　特別提示：我區(qū)已明確要求，在合同或行程（日程）中對于住宿標準的表述一律不得使用"準星級"或"相當于ⅹ星級"等字樣。

　　鄭重提示：為了保障您在我區(qū)旅游期間的各項權(quán)益，切忌參加低于成本價的旅行團。

　　三、當您確定參加旅行團旅游時，旅行社必須委派經(jīng)我區(qū)旅游主管部門培訓(xùn)合格的導(dǎo)游人員擔負導(dǎo)游服務(wù)，并安排具備旅游營運資質(zhì)的旅游車輛以及具備駕駛旅游車輛資質(zhì)的司機。您有權(quán)要求導(dǎo)游人員、旅游車輛駕駛員出示相關(guān)證照。

　　四、在藏旅行期間，旅行社必須按照合同約定的行程計劃，安排參觀游覽。如因不可抗力因素需變更時間、線路、項目，必須向旅游團隊說明情況并征得全團同意。旅行社無權(quán)擅自變更、取消、減少或增加旅游項目。

　　特別提示：您在旅游途中可自主、自愿選擇自費項目。您有權(quán)拒絕旅行社、導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊、全陪推薦的各種形式的自費項目。

　　五、按照《旅行社條例》規(guī)定，在旅行社與您簽訂合同時須注明購物次數(shù)、地點、時間以及購物店名稱。旅游購物屬自愿行為，您享有自主購物和公平交易的權(quán)利，有權(quán)拒絕旅行社、導(dǎo)游人員以各種形式強行安排進店購物的行為。

　　鄭重提示：請謹防以算命、看病、賣藥等巧立名目的消費陷阱。

　　六、如果您在我區(qū)參加"散客拼團"，旅行社有責任事先知會您拼團構(gòu)成情況。如果您在旅途中遇到問題，請您與最初組團社聯(lián)系。

　　當您的合法權(quán)益受到侵害或有可能造成侵害時，請您按照屬地管理原則，就近向當?shù)芈糜钨|(zhì)量監(jiān)督管理部門舉報、投訴（投訴電話附后）。

　　特別提示：請您保存好旅行期間的有關(guān)票據(jù)、證明和資料，以便當您的合法權(quán)益受到侵害時，作為投訴、索賠的憑據(jù)。

　　在您盡興游覽的同時，請您自覺維護國家、社會、集體的利益以及其他旅游者的合法權(quán)利，尊重民族風俗習(xí)慣，自覺維護民族團結(jié)。同時，請自覺保護生態(tài)環(huán)境、文明旅游。

　　感謝您對西藏旅游業(yè)的關(guān)心和支持，歡迎您再游西藏

　　各地市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴受理電話

　　拉薩市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所：0891-6324691
日喀則地區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所：13889028808、13908922542
山南地區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所：0893-7833189、13989938677
林芝地區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所：0894-5833188
昌都地區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所：0895-4828716
那曲地區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所：0896-3826473
阿里地區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所：0897-28211441、2829132

　　西藏自治區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所負責對全區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理工作進行督導(dǎo)，如您對各地旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所處理投訴存有異議或不滿，請聯(lián)絡(luò)我們（0891-6834193）。