昨日08:21，史女士來電：我70歲，杭州人。四月底，我和朋友四人一起去歐洲旅游，當時跟團去的。主要購物地是巴黎和羅馬，在那邊免稅店買東西到了一定數(shù)額可退稅。我們從羅馬回來時，到機場時間太緊了，來不及去退稅。導(dǎo)游建議辦理退稅退到卡里，兩個月之內(nèi)會打到卡里。現(xiàn)在兩個月過去了，我只收到了在巴黎購物的退稅金，折合人民幣約兩百多元。羅馬購物的那筆沒有退回來。這事我具體應(yīng)該問哪個部門？

王恒婷：史女士參加的是荷蘭、法國、意大利、瑞士歐洲四國旅游團，當時因為報名人數(shù)不足，和上海的旅行社拼在了一起，領(lǐng)隊也是上海的。“在羅馬的兩筆消費是我朋友的，一共可以退回約五六百元人民幣，他們因為沒有卡，就填寫了我的信用卡賬號。”史女士說。

史女士報名的中國國際旅行社工作人員回復(fù)：歐洲購物退稅是會相對慢一點，我們有個客戶最晚四個多月才收到退稅。建議讀者問一下當時團里的領(lǐng)隊。

聯(lián)系上海方面的領(lǐng)隊于先生，他說：一般情況，稅款兩個月左右就會退回來了，不過夏季是歐洲的旅游旺季，延遲也有可能。讀者可以把退稅單回執(zhí)拍個照片發(fā)給我，我?guī)退ゾ惩獾墓締栆幌隆?nbsp;