深喉揭開境外奢侈品專賣店針對中國內(nèi)地消費者不能說的秘密
郭女士在歐洲一愛馬仕專賣店買了6只高端包，單價超過45萬元。拿回來一驗， 4只是A貨。一國內(nèi)知名女星在英國旅游時買了一只售價70萬元的愛馬仕高端包，不僅五金件出現(xiàn)銹跡，且包體明顯變形，經(jīng)驗證也是A貨……
貝恩發(fā)布的《中國奢侈品市場研究報告》顯示，2012年中國消費者買走了全球1/4的奢侈品，且逾60%的交易支出在境外市場實現(xiàn)。
中國內(nèi)地消費者 “豪邁”血拼國際奢侈品市場之時，卻不知自己或已掉入一個“奢侈品‘李鬼’陷阱”。
一位在境外奢侈品銷售市場滾打了多年的業(yè)內(nèi)人士向上海證券報記者報料，近幾年，境外奢侈品市場假貨非常猖獗，流通量已達相當規(guī)模，包括歐洲、美國、新加坡及中國香港地區(qū)的奢侈品專賣店均存一定比例的假貨，且專門針對中國內(nèi)地顧客采取了一套“看人下菜單”的A貨策略。
對此，記者通過暗訪境外奢侈品專賣店，經(jīng)過數(shù)月調(diào)查，了解到官方渠道售假及A貨策略下所隱藏著的 “不能說的秘密”。
某一線奢侈品代理商李先生(化名)向記者證實，目前境外奢侈品包包假貨的流通量非常大，且部分假貨的流出地正是奢侈品品牌專賣店。
“近兩年，奢侈品專賣店銷售假貨的事件屢見不鮮。我的團隊于去年年中和今年上半年，分別在歐洲、美國、新加坡、中國香港等地的奢侈品專柜，大量購入貨品進行抽樣調(diào)查。經(jīng)檢驗，這些地區(qū)的奢侈品專賣店中均存在不同比例的假貨庫存，且貨品的高仿程度優(yōu)劣不一，從普通A貨到超A貨皆有。”李先生說。
到底是誰將邪惡之手伸進了官方渠道?
北京某奢侈品業(yè)內(nèi)人士王先生稱，“奢侈品‘李鬼’現(xiàn)象”背后的主使者正是專賣店的老板，經(jīng)銷商就是最大的造假者。
“能夠一手遮天地讓假貨明目張膽進入專賣店，并長時間持續(xù)流通，員工無法做到這一點。事實上，老板也不會告訴員工，店里有一定比例的高仿貨存在。況且現(xiàn)在高仿貨制作精良，仿真程度一流，即使員工都難以有效區(qū)分。”王先生補充道。
據(jù)王先生介紹，高額的利潤正是專賣店售假的主因，但助推售假成功的因素則源于中國消費者的消費心理，即對奢侈品盲目崇拜和一定的炫富心理。多數(shù)中國顧客將奢侈品視為身份的象征及上流社會的通行證，他們需要的只是價格上的奢侈，而在消費上僅是滿足心理上的虛榮，對奢侈品的真正品質和內(nèi)涵缺乏了解，并且認為 “海外的”、“昂貴的”便是最好的。
專賣店里為何還會存在不同等級的A貨呢?業(yè)內(nèi)人士說，這主要是商家為了針對不同購買意圖的消費者，實行有區(qū)別的A貨策略。具體來說，以禮品饋贈為購買意圖的消費者會獲得普通等級的A貨，而自用型客戶則會拿到4A或5A等級的A貨，也就是我們俗稱的超A。4A和5A貨品的成本較普通A貨高，做工及質量方面都較優(yōu)。顧客購買前的行為、購買時的語言特征、購買后對奢侈品的包裝要求等，是導購人員區(qū)分禮品饋贈型消費和自用型消費的三個標準。