問：旅行社責(zé)任保險解決了哪些問題？

答：《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》中指出，因旅行社的疏忽和過失造成所接待的海內(nèi)外旅游者遭受人身和財產(chǎn)損失，依法應(yīng)由旅行社承擔(dān)的經(jīng)濟賠償責(zé)任，保險公司代表旅行社賠付旅游者。這樣，即轉(zhuǎn)嫁了旅行社的責(zé)任風(fēng)險，也保障了旅游者的利益。

此外，從1999年12月起，壽險公司提供的旅游意外保險條款中已不再承保財產(chǎn)保險，因此，目前許多旅行社實際上已經(jīng)不能按照《旅游意外保險規(guī)定》的要求投保足額保險，旅游者的利益無法得到全面保障，由此產(chǎn)生了許多旅游者出險后要求旅行社按《旅游意外保險規(guī)定》中“旅行社為入境旅游者、出境旅游者辦理的旅游意外保險金額不得低于30萬元人民幣；國內(nèi)旅游者不得低于10萬元人民幣”的規(guī)定，補足賠償差額，使旅行社處于非常尷尬的境地。旅行社責(zé)任保險則既包括人身責(zé)任，也含有財產(chǎn)責(zé)任，因此可以在經(jīng)營責(zé)任保險的財產(chǎn)保險公司一次投保，符合《保險法》的有關(guān)規(guī)定。

問：旅行社責(zé)任保險和旅游意外保險都是強制性的嗎？

答：在2001年9月1日《旅行社責(zé)任保險規(guī)定》實施前，旅行社必須為旅游者購買旅游意外保險，而新規(guī)定實施后，旅行社沒有義務(wù)為旅游者購買旅游意外保險，但是，旅行社應(yīng)當推薦旅游者購買相關(guān)的旅游保險并由旅行者自愿選擇，且通常由旅行社代理保險公司向旅游者出售保險。

根據(jù)《旅行社責(zé)任保險規(guī)定》，在中華人民共和國境內(nèi)的旅行社，投保旅行社責(zé)任保險時，應(yīng)當遵守本規(guī)定。因此，旅行社責(zé)任保險是強制性的，在旅游行程中，組團社和地接社都可能存在意外事故發(fā)生后的責(zé)任風(fēng)險，因此無論是組團社或地結(jié)社都應(yīng)投保。

問：旅行社責(zé)任保險和旅游意外保險的投保范圍有何不同？

答：旅游意外保險的投保范圍是中華人民共和國境內(nèi)的旅游團隊的全體成員，包括旅游者及旅行社派出的為旅行者提供服務(wù)的導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員，均可作為被保險人參加該保險。而旅行社責(zé)任保險的保險范圍則不包括隨團導(dǎo)游、領(lǐng)隊及旅行社的其他雇員。旅行社應(yīng)通過投保“雇主責(zé)任險”來轉(zhuǎn)嫁這部分風(fēng)險。

問：旅行社責(zé)任保險對哪些情況承擔(dān)責(zé)任，與旅游意外保險有何不同？

答：旅游意外保險對旅游途中被保險人急性病發(fā)作或意外傷害事故承擔(dān)責(zé)任，而旅行社責(zé)任保險則只承擔(dān)其中由于旅行社責(zé)任出險的事故的責(zé)任。對于以下幾種情況，參保責(zé)任保險的旅行社不能從保險公司獲得賠償：一是旅游者在旅游過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害；二是由于旅游者個人過錯導(dǎo)致的人生傷亡和財產(chǎn)損失，以及由此導(dǎo)致需支出的各種費用；三是旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時間內(nèi)，發(fā)生的人身、財產(chǎn)損失。